La aventura comienza aquí

Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes sobre el registro en Betway

¿Por qué Betway me pide información personal para crear una cuenta? De acuerdo con las normas de identificación de clientes Know your Customer (KYC), estamos legalmente obligados a solicitar una copia de tu pasaporte o documento de identidad con fotografía, tu información de contacto, comprobantes de domicilio de los últimos 3 meses y tu nombre completo al momento de registrarte. Revisaremos los documentos y los guardaremos en un registro. ¿Cómo envío los documentos de identidad a Betway? Las copias de los documentos se pueden subir fácilmente desde la página My Account (Mi cuenta), o bien enviarlas por correo electrónico al departamento de atención al cliente. ¿Cómo sé si se completó el registro de la cuenta en Betway? En el caso de haberse completado satisfactoriamente el registro de la cuenta, te enviaremos una confirmación al correo electrónico y al número de teléfono que nos facilitaste durante el registro.

Preguntas frecuentes sobre la información de las cuentas de Betway

Si ya tengo una cuenta de Betway, ¿cómo modifico la información personal? Si en algún momento necesitaras cambiar los datos personales, envía un correo electrónico al departamento de atención al cliente en el que figure tu apellido y toda la información relevante respecto al cambio que deseas efectuar.

Preguntas frecuentes sobre los depósitos

¿Cómo hago un depósito? Para depositar dinero en una cuenta de Betway, basta con seleccionar el botón Depositar o el botón Mi cuenta. Sigue las instrucciones y se cargarán los fondos a la cuenta. ¿Qué sucede si me rechazan la tarjeta de crédito? Prueba con algún otro método de pago que figure en nuestra lista de opciones, o bien envía un correo electrónico al departamento de atención al cliente en el que conste el error que te apareció.

Preguntas frecuentes sobre los retiros de dinero

¿Cómo hago un retiro? Para retirar fondos, inicia sesión, selecciona el botón Mi cuenta y luego elige la opción Retirar fondos. Por último, ingrese los datos requeridos y verifica la solicitud. ¿Cuánto tardan en procesarse las extracciones? Las extracciones pueden tardarse entre 2 y 5 días hábiles. Si no recibes el dinero extraído en ese tiempo, envía un correo electrónico a atención al cliente  en el que conste tu nombre de usuario, la fecha de la extracción y el monto en trámite.

Preguntas frecuentes sobre la restauración de la contraseña

¿Qué debo hacer si olvidé la contraseña de mi cuenta de Betway? Haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra en nuestra página de inicio y luego ingresa el número de teléfono con el que creaste la cuenta. Te llegará un mensaje de texto con un código con el que podrás restaurar la contraseña a través de nuestra página.

Preguntas frecuentes sobre la responsabilidad al apostar

¿Qué hago si me doy cuenta de que estoy apostando de más? Jugadores Anónimos y otras organizaciones sin fines de lucro te pueden brindar asistencia, información y apoyo de manera gratuita para que puedas tratar tu problema de adicción al juego. Comunícate con ellos y solicita ayuda. ¿Qué hago si necesito dejar de apostar? Puedes inscribirte en el centro de exclusión voluntaria de Betway, que desactivará tu cuenta por cierto tiempo. Para ello, envía un correo electrónico a atención al cliente. También puedes descargar algún programa gratuito, como GamBlock, que bloquee todo acceso a sitios de apuestas.
Accepts Sports Offer